沈阳园区指示牌分析创建友善的公司文明

　　沈阳园区指示牌说当谈到对员工友善的重要性时，许多公司如同停留在知识的第三个时期。他们不晓得伙伴是成功的根底。相反，他们把伙伴看成是一种开支项目，尤其是当他们制定养老基金时更是如此，像航空公司一样。

　　近期，一名高级空乘人员告诉我说：“我从前感受自己还像资产，而如今感受完全像负债。”

　　而像星巴克这样的组织却有着大相径庭的状况，他们从很早就初步向兼职员工供应健康福利！一次，我听到一位巴员说：“他们不但供应弹性工作时间，还有健康保险！”

　　其他一些公司停留在知识的第二个时期。他们晓得伙伴的价值，但却不晓得怎样向伙伴表达欣赏。在我们公司，我们晓得员工是我们最重要的资产，也力求在平常工作中经过一种友善文明得以体现。

　　沈阳园区指示牌说只是隔了几天，在理查德服装店，我站在被我称作通往“天国的阶梯”的底层，前面是女性服装出售货台，我冲着罗布·里奇，一位现已在服装店工作了许多年初的出售伙伴，他当年的出售成果取得了很大打破，我捉住他的手，说：“干得漂亮，罗布！你真的很超卓。太谢谢了！”这些话如同发自肺腑、信口开河，很自然地就冒了出来，由于他的确干得漂亮，而我也晓得这两句赞誉的话会让他感受很棒。他的出售成果一贯在不断攀升。

　　我们老是按照这样的方法干事。我看到德布拉·甘佩尔这么做，还有许多其别人也是如此，由于他们充分了解了简略而直接的赞扬的力气。我们我们都在企图友善待人。

　　如今，我晓得没有哪家公司会成心让自己对伙伴很冷漠，甚至到令人心寒的地步，但是，有多少公司能实在做到将友善待人、常常欣赏可贵的伙伴作为公司战略的呢？不多。因此，只需很少的一有些公司实在创建了一种友善文明。你需要鼓动公司高层带头，经过特意而活泼的标明和行为传递友善，直到公司创建一种环境，让我们相互之间实在地、始终如一地相互谅解。

　　许多人是从他们的父母那里，或是从幼儿园教师、宠爱他们的保姆那里得知友善文明的，他们招认许多公司都缺少这种文明，并对这种文明满心向往。几年往后，一些人告诉我们，我们的环境太友善了，以至于常常让伙伴感受自己比在家还酣畅。这说明，你的家庭环境或许有些不正常，因此才把服装店看成是你一贯向往的一种正常的家庭环境。假设你的家庭很正常，你就会把服装店看成是家庭的延伸。

　　当然，假设你习气了在犯错时遭到严重责怪，或老是被差来遣去，应当花点时间调整一下。你老是在想，假设自己招认方针难以完成，有一天终会被辞退，或是自己担忧的事总有一天会发生，这是由于在你那非常不正常的家庭环境中，每当你做得不合适，就会挨巴掌或遭奚落。

　　但是，一旦你习气了友善文明，你就会感到意气昂扬——“抬举”而非“奚落”——信赖我，你将再也不想脱离，持久都不想。

　　那么，啥是友善的文明呢？只需在以下三种状况成立时，才是友善的文明。

　　（1）具有一种“悦人者”的心态。

　　（2）建立个性化的人际联络。

　　（3）坚持谦逊。

　　沈阳园区指示牌说具有一种“悦人者”的心态——这句话是指我们之所以想做友善之事便是想要表达一种友善之情。这种思维方法是组织里的每一个人都始终如一坚持着出色的礼貌习气，他们习气于取悦别人。当他们之间沟通时，处理者和伙伴们运用比方“有劳”，“请”，以及“要协助吗？”之类——标明我们极力取悦别人的正面措辞。

　　员工们怀着悦人者的心态，就会总想着向伙伴伸出协助之手。法比奥就会对斯蒂芬说：“早点回家，我晓得今天是你儿子生日，我很愿意能帮你代看店。”而到了下个月，斯蒂芬会对法比奥说：“我晓得你今天想去参与那场垒球竞赛。我会把那张加急订单用UPS发到加利福尼亚，好让它今晚就能到。你走吧。”所以，一个令人愉悦的行为常常在你刚好需要的时分，反过来拥抱你。

　　员工之间能始终如一地相互礼貌相待，这是非常重要的事，并不是只需当屋外阳光绚烂的时分如此，即使是下雨天或有暴风雪时，礼貌的员工依然是有礼貌的。以前，我的妈妈将礼貌提升到新的水平。她会在收到谢谢信后向对方回复一封谢谢信。我们常常玩笑她说：“妈妈，他们谢谢的是你。你为啥还要谢谢他们呢？”而她却说：“我高兴这么做。”

　　还有一件事是，没有人想要包藏祸心地损害别人。例如，一个友善的人将持久不会运用“恨”这个词。一天，我正在描绘自己对吃鱼的憎恨时，我最小的孙子莱尔对我说：“爷爷，‘恨’是一个脏字。”我完全同意，说这个字但是件不礼貌的事。但是，我真的不喜欢吃鱼。我更喜欢鸡肉——事实上，我爱吃鸡肉。

　　我所晓得的最棒的悦人者应当是我的外婆。她老是大方地给予——不管是打塔牌仍是一笔急需的告贷——从未想过要任何的报答，除了高兴地听到我们怎样同享她源源不断的礼物。她给了我和老婆以及比尔配偶“给予的礼物”，而我们企图将这份礼物一代一代传下去。如今，我们和家人玩金罗美牌、扑克或桥牌。我的外婆活到89岁，她的脸上持久挂着绚烂的笑脸，即使是在她晚年在轮椅上时亦是如此。比尔亲热地称谓她为“太阳花”。

　　建立个性化的人际联络——这是指我们在来往的时分，不是根据对方的工作职责，而是把对方作为实在的人。我们对拉尔夫的了解，不是作为一个买鞋的收购人员，而是作为一个喜欢划小艇、有一对八岁双胞胎女儿的人。迈克尔也不是一个担任应收账款的会计，而是一个喜欢吃芒果布丁的马拉松者。我们并不把这些联络看成是有些的，而是把它们看成是全体的。在悉数联络中，我们结成了私家联络。这是至关重要的，由于我们信赖，假设不能建立个性化的工作联络，就无法进行有用的沟通。而没有沟通，组织将如同一潭死水。

　　假设你是推行有些的担任人，我是出售有些的担任人，我们俩之间只是当有好主意要同享时才走到一同，那么我们能推动公司向前开展吗？或者我们需要以某种方法将相互之间的联络个性化？我无法幻想，和一个我不曾花时间作为无缺的人去了解和了解的人怎样伙伴。

　　从很大程度上，归根到底是共同。在我工作生涯的早年，我认为你就应当了解或人——但是后来，我逐步了解共同比了解的含义更为广泛而深远。共同的感受引发了我所说的五个C：

　　●关心

　　●痛惜

　　●协作

　　●前后共同

　　●现金（开个玩笑！便是想看看你是不是在共同方面和我坚持共同）

　　沈阳园区指示牌说建立个性化的人际联络意味着你企图发现对每一个人来说最重要的事是啥，以及他们的感受又怎样，并找到一种共同的方法去“拥抱”他们，让他们认为，“哇，他们关心我，他们真的关心我，这是个多么友善的工作环境”。

　　为了向你近邻坐位的人标明友善，你能够换掉深蓝色徽章的西装外套，或是拆掉许多本地的铝制墙板，但是，你需要了解他们心里的希望和为此付出的艰苦，并向他们表达你实在的关心。

　　你对你的伙伴了解有多少？你实在了解的有几个？

　　坚持谦逊——这是一种极不受重视的价值。悉数人都听说过在飞机上重量级人物坐商务舱和头等舱而其手下坐经济舱的公司。或一些妄自尊大、以自我为基地的领导者和处理者，不停地需要他们的员工干这干那，却从来不花时间对员工的勤劳工作标明认同。在这种苛刻的领导下，工作只是是工作算了，而不是工作，员工们对伙伴或对公司几乎没有或根柢没有忠诚可言。

　　我们对“谦逊”的界说是，在这种环境下的我们，尤其是领导者和处理者，认为他们并非啥都了解，而悉数员工不但甘愿而且实在做到鼓动别人取得成功。我们不再说自己或自己的公司是“最好的”，而是想方设法地策划新主意。领导者会安定地说，“我不晓得”或“已然你现已指出了，我改了主意。”这意味着你不是抢了本该归于别人的光荣，而是站在或人的死后，不是总让自己成为公众留心的焦点，而是让别人在镜头前闪烁发光。要有一种团结友爱的精力和一种先人后己的精力。这种精力意味着勇于招认过错，意味着勇于抱愧。

　　如今，做这些工作可不是那么简略，我们也并不总能做到白璧无瑕——事实上，许多时分，要记住，这么做恰当困难，除非你发自心里，天性地想起来。但是，这些事的确很重要。

　　有了谦逊，悉数人都感到了一种鼓动，促使他们感遭到对等。这意味着，不管你的职位有多高，应处处先为别人考虑，或在想到自己的时分一同为别人考虑。我们并不喜欢头衔。我的朋友比尔喜欢在自己的手刺上印上“教练”二字，在向别人介绍时，称自己是“你最喜欢的袜子出售员”。对我们而言，称谓姓氏是一种谦逊的方法。有时分，员工叫我米切尔先生，我会请他们叫我杰克。把老板称作“先生”感受有些不酣畅，有点凌辱。在我们看来，尽悉数或许为老板和员工供应一个公平的舞台是非常重要的事。

　　我们是朋友

　　沈阳园区指示牌说最终，当这三种成分——悦人者心态、个性化的人际联络和谦逊——都具有了，员工就会常常和他们的伙伴或朋友成为相互之间真心喜欢、相互依存的朋友。因此当黛比·马萨发现安吉忙得昏天黑地，很晚才回家或有时爽性误了家里的晚饭的时分，一天黑夜，她打电话给安吉说：“听着，我顺路经过，给你带了些烘肉卷，你老公的晚餐就有吃的了。”安吉对黛比为她和她老公的吃饭问题操心感到失常感动——当然还有令人垂涎的烘肉卷！

　　我没有一天——甚至是一个小时——不把伙伴作为是自己的朋友。在一个实在的友善文明的环境中，这样的豪情从四面八方如潮水般涌来。自上而下（从领导者到团队）、横向（伙伴和伙伴之间）以及自下而上（从团队到领导者）。友善文明必须在公司的整条“带宽”上延伸。

　　领导的效果便是对这种文明进行处理。例如，假设有人越界而且做得非常恶劣或是“丑恶”（我了解大多数时分，我们不晓得他们的体现是恶劣的），就需要我们在私底下和他们平静地谈谈。

　　当你营建了一种友善的文明，你就会吸引到一流的、活泼的员工，而他们也从此不再想脱离你。一同，由于员工心里感到酣畅，便会对工作竭尽所能，生产力也会得到改善。当员工对这种布满愉悦的环境心生谢谢时，他们就会有所酬谢。所以，他们会拥抱你的客户、供货商、邮递员等。在理查德，我们有一位很棒的邮递员，名叫格伦，一位相同很棒的UPS司机名叫库尔特，以及一位很棒的FedEx司机加里。由于我们的友善，他们都感受自己是团队的一分子。当我们呈现紧急状况时，他们所给予我们的拥抱令你难以置信。不知怎的，他们总能为我们找到令我们心急如焚的扔掉的包裹或信件。

　　当客户在议论我们服装店时，老是开心而肯定地说：“你们有一群最友善的员工，他们每一个人都能和其别人天伦之乐。”我们赞同地说：“这儿有许多拥抱在发生！谢谢重视！”

　　正由于如此，我的父母埃德·米切尔和诺尔玛·米切尔在谈到我们第一家小服装店时才会说：“这是个能让人购物开心的本地。”而我又为啥会说：“这是个能让人工作开心的本地！”

　　沈阳园区指示牌说我们长大后，将标识中的话改为“一日客户，终生为友。”而我喜欢说：“一日伙伴，终生为友！”